Politique de Confidentialité de Moana Booking

La présente politique de confidentialité indique le type de données collectées lors de l'utilisation de l'application "Moana Booking" et du site web www.moanabooking.com, la manière dont ces données sont utilisées, ainsi que les modalités de leur partage.

Cette politique de confidentialité est également reproduite et mise à disposition des utilisateurs au sein de l'application Moana Booking.

1. Responsable du traitement des données

Le traitement des données personnelles des utilisateurs est effectué sous la responsabilité de :

L'Entreprise Hirundo Labs
1 Aroa Pommier
Punaauia, Tahiti
représentée par M. Jérôme POMMIER

2. Collecte des données personnelles

Les données personnelles collectées via l'application et le site web incluent :

• Données d'identification de l'utilisateur : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe, photo de profil, identifiant utilisateur.
• Données d'activité : historique des réservations effectuées via la plateforme.
• Données de localisation : adresse IP, ville de connexion, appareil utilisé.
• Données financières : informations de paiement (si abonnement payant).
• Données de navigation : cookies et journaux de connexion pour les statistiques et l'amélioration des services.

3. Utilisation des données personnelles

Moana Booking traite les données personnelles des utilisateurs pour les finalités suivantes :

Gestion des services proposés

• Création, modification et gestion des comptes utilisateurs.
• Traitement et suivi des réservations effectuées via la plateforme.
• Gestion des abonnements payants et de la facturation.

Support client

• Assistance technique et réponses aux demandes des utilisateurs.

Amélioration des services

• Réalisation de statistiques et d'analyses pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Invitations à des enquêtes de satisfaction et études d'amélioration.

Marketing et communication

• Envoi de newsletters et d'offres personnalisées sous réserve du consentement de l'utilisateur.

Sécurité

• Prévention et détection des fraudes, gestion des incidents de sécurité.

Respect des obligations légales

• Gestion des demandes d'accès, de rectification, de suppression et autres droits des utilisateurs.

Si les données personnelles devaient être traitées pour d'autres finalités, Moana Booking s'engage à en informer l'utilisateur et à obtenir son consentement lorsque la loi l'exige.

4. Cookies et réseaux sociaux

Cookies

Moana Booking utilise des cookies sur son site web pour :

• Mesurer l'audience et analyser l'utilisation du site grâce à Google Analytics.
• Améliorer la navigation et personnaliser l'expérience utilisateur.

Refus des cookies :
Les utilisateurs peuvent refuser les cookies en configurant leur navigateur. Moana Booking ne collecte aucune information permettant d'identifier personnellement un utilisateur sans son consentement.

Présence sur les réseaux sociaux

Moana Booking est présent sur Facebook, Instagram, YouTube et TikTok. L'interaction des utilisateurs avec ces réseaux peut impliquer un traitement de leurs données publiques selon les politiques de confidentialité propres à chaque plateforme. Moana Booking ne constitue pas de base de données à partir des données collectées sur ces plateformes.

5. Partage des données personnelles avec des tiers

Moana Booking partage les données collectées avec :

• Fournisseurs techniques : maintenance, hébergement, sécurité du site et de l'application.
• Prestataires de paiement : pour la gestion des transactions financières.
• Partenaires commerciaux : uniquement si l'utilisateur donne son consentement préalable.
• Autorités légales : en cas d'obligation légale ou de procédure judiciaire.

En cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs, les utilisateurs seront informés avant tout transfert de leurs données personnelles.

6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées conformément à la loi pendant les durées justifiées suivantes :

• Données d'identification : jusqu'à 5 ans après la fin de la relation contractuelle.
• Données d'activité : 3 ans à compter de la dernière interaction de l'utilisateur.
• Données de facturation : 10 ans pour respecter les obligations légales.
• Cookies : jusqu'à 1 mois.

7. Sécurité des données

Moana Booking met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données contre toute altération, perte ou accès non autorisé. Toutefois, aucun système de sécurité n'est infaillible et Moana Booking ne peut garantir la sécurité totale des informations sur Internet.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Accès, rectification, suppression de leurs données personnelles.
• Opposition au traitement de leurs données.
• Limitation du traitement.
• Portabilité de leurs données.
• Retrait du consentement à tout moment.
• Définition de directives sur le sort de leurs données après leur décès.

Exercice des droits :

Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent nous contacter par la page contact du site Moana Booking.

Une preuve d'identité pourra être demandée pour traiter certaines demandes. Une réponse sera apportée sous un délai de 30 jours.

9. Modification de la politique de confidentialité

Moana Booking se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements par email ou via l'application au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur de la nouvelle version.

Si l'utilisateur n'accepte pas la nouvelle politique, il a la possibilité de supprimer son compte et de cesser d'utiliser les services de Moana Booking.